Produktrückruf: OSRAM LED STAR GX53 40 120 4.9W hergestellt von Ledvance
OSRAM LED STAR GX53 40 120 4,9W Lampen werden vom Hersteller Ledvance zurückgerufen. Grund ist ein Qualitätsmangel, der ein mögliches Sicherheitsrisiko darstellen kann.
Die betroffenen Produkte sind anhand bestimmter IC-/Ident-Codes erkennbar und wurden zwischen dem 9. Juni 2024 und dem 29. Dezember 2025 verkauft. Die offizielle Rückrufmitteilung von Ledvance finden Sie hier: hier klicken.
Auf dieser Seite können Sie einen Rückrufantrag stellen und sich den Kaufpreis sowie die Versandkosten der betroffenen Lampen erstatten lassen. Nachfolgend finden Sie die Schritte zur Antragstellung:
Schritt 1 – Einloggen oder Bestelldaten eingeben:Verwenden Sie das untenstehende Webformular und melden Sie sich entweder mit Ihren Zugangsdaten an (linke Spalte) oder geben Sie Ihre Bestelldaten ein (rechte Spalte). Nach dem Login folgen Sie den Schritten 2 bis 6, um Ihren Antrag einzureichen.
Schritt 2 – Menge angeben:
Geben Sie an, wie viele zurückgerufene Produkte Sie besitzen. Wichtig: Nicht jede GX53-Lampe ist betroffen. Dies hängt von der Chargennummer ab. Siehe Hinweise unten.
Schritt 3 – Grund auswählen:
Wählen Sie „Produkt wird vom Hersteller zurückgerufen.“
Schritt 4 – Lösung wählen:
Wählen Sie „Rückerstattung“, um die Erstattung zu beantragen.
Schritt 5 – IC/Ident-Code hochladen:
Laden Sie ein deutlich lesbares Foto der Rückseite einer Lampe hoch, auf dem der Produkt-I/C sowie der Chargencode zu sehen sind. Siehe Hinweise unten.
Schritt 6 – Antrag absenden:
Überprüfen Sie alle Angaben und senden Sie den Antrag ab. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihr Antrag bearbeitet wurde.
WICHTIGE INFORMATION:
-Gilt nur für Bestellungen im Zeitraum 09.06.2024 – 29.12.2025
-Gilt nur für Produkte mit den entsprechenden IC-/Ident-Code- und Chargen-Kombinationen
-Bitte senden Sie die Lampen nicht zurück
-Nur Produkte der Marke OSRAM sind vom Rückruf betroffen (Produkte der Marke LEDVANCE sind sicher)
-Wenn Ihre Lampen betroffen sind, bauen Sie diese bitte gemäß der untenstehenden Anleitung sicher aus
Identifizierung betroffener Lampen und Anleitung zum sicheren Ausbau
Unterhalb des Formulars finden Sie weitere Informationen, um festzustellen, ob Ihre gekauften Lampen betroffen sind und wie Sie diese sicher aus Ihren Leuchten entfernen.
- Sind meine Produkte vom Rükruf betroffen?
- Wie deinstalliere ich mein zurückgerufenes Produkt?
- Wie finde ich die IC-/Ident-Codes und die Chargennummer?
Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte eines oder mehrere Produkte nicht Ihren Vorstellungen entsprechen oder defekt sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, einen Widerruf einleiten. Das ist ganz einfach: Füllen Sie das untere Formular aus und wir leiten Sie durch Ihre Retoure.
Sie können auch in Ihrem persönlichen Account ganz einfach eine Retoure erstellen. Hierfür müssen Sie sich in der linken Spalte einfach nur einloggen. Sie haben Ihren Login-Namen oder Ihr Passwort vergessen? Kein Problem! Sie können sich auch anmelden, indem Sie in der zweiten Spalte Ihre Bestelldaten eingeben.
Wenn Sie bereits ein Benutzerkonto haben, loggen Sie sich ein.
Nicht alle OSRAM LED STAR GX53 40 120 4,9 W-Lampen sind betroffen. Um herauszufinden, ob Ihre Lampen ein mögliches Sicherheitsrisiko darstellen, führen Sie bitte die folgenden Schritte durch.
- Bitte überprüfen Sie die IC/Ident-Codes (AC + 9 Ziffern) in Kombination mit dem Chargencode (4 Zeichen).
- Stimmt die Kombination überein? → Demontieren Sie Ihre Lampen.
- Stimmt die Kombination nicht überein? → Ihre Lampen sind sicher, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Hier finden Sie die Liste der betroffenen Ident-Codes und Chargen:
| SKU | Produktname | IC/Ident Code | Charge |
|---|---|---|---|
| 244094 | LED STAR GX53 40 120 4,9W/827 230V OSRAM | AC457020055 AC457020255 |
FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R |
| 244095 | LED STAR GX53 40 120 4,9W/840 230V OSRAM | AC457030055 AC457030155 |
Wenn Ihre Lampen betroffen sind, bauen Sie die Lampen sicher nach den folgenden Schritten aus:
- Schalten Sie den Strom (Gruppe/Stromkreis) aus.
- Überprüfen Sie, ob das Produkt spannungsfrei ist.
- Entfernen Sie das Produkt (schrauben Sie die Lampe gegen den Uhrzeigersinn ab).
- Kennzeichnen Sie die Lampe(n) als „defekt“.
- Bewahren Sie mindestens 1 defekte Einheit an einem sicheren Ort auf, um später Ihre Rückerstattung zu beantragen.
- Bringen Sie alle verbleibenden Einheiten zu einer nahe gelegenen Recyclingstelle.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Wenn Ihr Produkt mit den angegebenen IC-/Ident-Codes und dem Chargencode übereinstimmt, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Sie können den Prozess starten, indem Sie sich über das Formular oben auf der Seite anmelden.
Wir möchten nochmals ausdrücklich darauf hinweisen, dass dieses Produkt gefährlich sein kann, wenn es weiterhin verwendet wird.